Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1. Taraflar

1.1 Satıcı

• Unvan: DYNOVA HEALTH CORP.
• Adres: 8 The Green STE A, Dover, Kent County, Delaware 19901, Amerika Birleşik Devletleri
• E-posta: info@dynovahealth.com
• Telefon: +90 549 562 74 07

1.2 Alıcı: Sipariş formunda adı, soyadı, teslimat adresi, telefonu ve e-posta adresi yazılı tüketici ("Alıcı").

Madde 2. Konu

Bu sözleşme, Alıcı'nın dynova.health sitesi ya da Satıcı adına gönderilen bir ödeme bağlantısı üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda ve sipariş özetinde belirtilen ürün ve hizmetlerin satışı ve ifasına ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 3. Ürün ve hizmetler

3.1 Genetik test paketleri. Her paket şunları içerir: evde örnek almak için bir test kiti ve Alıcı'nın adresine gönderimi; örneğin laboratuvar partnerimiz Nala Genetics'te analiz edilmesi; paketteki raporların Alıcı'nın Dynova hesabında sunulması. Paketlerin hangi raporları içerdiği sitedeki paket sayfalarında ve sipariş özetinde yazılıdır. Bir kit bir kişi içindir.

3.2 Uzman danışmanlık. Genetik raporun üç aylık takip sürecinde, iki video görüşmesinde bir doktor ve diyetisyenle değerlendirilmesi.

3.3 Raporlar ve danışmanlık bilgilendirme amaçlıdır; tıbbi tanı ya da tedavi yerine geçmez.

Madde 4. Fiyat ve ödeme

4.1 Ürün ve hizmetlerin vergiler dahil toplam satış fiyatı, Alıcı'nın onayladığı sipariş özetinde gösterilen tutardır. Fiyatlar ABD doları (USD) cinsindendir ve ödeme USD olarak alınır. Kitin Alıcı'ya gönderim bedeli fiyata dahildir.

4.2 Ödeme, ödeme kuruluşu iyzico'nun güvenli ödeme sayfasında banka veya kredi kartıyla yapılır. Kart bilgileri Satıcı'ya iletilmez ve Satıcı tarafından saklanmaz. Taksit seçenekleri, varsa, iyzico'nun ödeme sayfasında gösterilir. Kartın para birimi farklıysa dönüşüm, kartı çıkaran bankanın koşullarına tabidir.

4.3 Sipariş, ödemenin iyzico tarafından onaylanmasıyla ödenmiş sayılır. Ödeme gerçekleşmezse sipariş ödenmemiş kalır ve Alıcı yeniden deneyebilir.

Madde 5. Teslimat ve ifa

5.1 Kit, sipariş formundaki Türkiye adresine kargoyla gönderilir. Teslimat, siparişin ödendiği tarihten itibaren en geç 30 gün içinde yapılır.

5.2 Alıcı örneğini kitteki talimata göre alır ve kiti, kitteki kartta yazan laboratuvar adresine gönderir.

5.3 Rapor, örneğin laboratuvara ulaşmasından sonra ortalama 4-8 hafta içinde Alıcı'nın Dynova hesabında sunulur. Raporu görmek için Alıcı'nın, siparişte verdiği e-posta adresiyle hesap açması ve kutudaki kodla kitini etkinleştirmesi gerekir.

5.4 Örnek analiz için yeterli olmazsa (ör. miktar ya da kalite yetersizse ya da örnek yolda zarar görürse) yeniden örnek alınması için Alıcı ile iletişime geçilir.

5.5 Uzman danışmanlık görüşmelerinin zamanı Alıcı ile birlikte belirlenir; görüşmeler video ile yapılır.

5.6 Teslimatın mücbir sebeple ya da başka bir nedenle süresinde yapılamayacağı anlaşılırsa Satıcı, Alıcı'yı derhal bilgilendirir. Satıcı, sözleşme konusu ürün veya hizmetin ifasının imkânsızlaştığı hâllerde bunu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı'ya bildirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 6. Alıcı'nın yükümlülükleri

• Sipariş formunda doğru ve eksiksiz bilgi vermek.
• 18 yaşından büyük olmak ve yalnızca kendi örneğini göndermek.
• Örneği kitteki talimata uygun almak, Genetik Test Onam Formu'nu doldurmak ve kiti talimata uygun göndermek.
• Kiti teslim alırken hasarlı bir paket varsa bunu kargo görevlisine tutanakla bildirmek ve Satıcı'ya iletmek.

Madde 7. Satıcı'nın yükümlülükleri

• Ürün ve hizmetleri siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak sunmak.
• Sözleşmenin kurulduğunu ve bu sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formu'nu Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısıyla (ör. e-posta) iletmek.
• Alıcı'nın kişisel verilerini KVKK Aydınlatma Metni ve Genetik Veri Açık Rıza Metni'ne uygun olarak işlemek.

Madde 8. Cayma hakkı

8.1 Alıcı, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

8.2 Cayma süresi, kit içeren siparişlerde kitin Alıcı'ya ya da gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği gün; yalnızca hizmet içeren siparişlerde (ör. yalnızca uzman danışmanlık) sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

8.3 Cayma hakkı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15'te sayılan hâllerde kullanılamaz. Bu sözleşme bakımından özellikle şu hâller önem taşır:

• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (m.15/1-ç).
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler (m.15/1-h).

8.4 Kitin koruyucu ambalajını açmadıysanız ve örnek almadıysanız, kiti iade ederek cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Madde 9. Cayma hakkının kullanılması ve iade

9.1 Cayma bildirimi, süre içinde info@dynovahealth.com adresine e-postayla ya da Satıcı'nın adresine yazılı olarak yapılır. Ön Bilgilendirme Formu'ndaki cayma formu kullanılabilir; kullanılması zorunlu değildir.

9.2 Alıcı, kit içeren siparişlerde kiti cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde Satıcı'nın bildireceği adrese gönderir. İade gönderiminin masrafı Satıcı'ya aittir.

9.3 Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil ettiği toplam bedeli, Alıcı'nın ödemede kullandığı yöntemle ve Alıcı'ya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder.

9.4 Alıcı, kitin olağan kullanımı dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

Madde 10. Ayıplı ifa

Ürün ya da hizmetin ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun m.11 ve m.15'teki seçimlik haklarını kullanabilir: sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da yeniden ifa ve mümkünse ayıpsız bir misliyle değişim.

Madde 11. Kişisel veriler

Alıcı'nın kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni'ne, genetik verileri Genetik Veri Açık Rıza Metni'ne ve Genetik Test Onam Formu'na göre işlenir.

Madde 12. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

12.1 Şikâyetler info@dynovahealth.com adresine iletilebilir.

12.2 Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri, bu sınırların üzerinde tüketici mahkemeleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden de yapılabilir. Tüketici mahkemelerinde dava açmadan önce arabulucuya başvurulmasına ilişkin hükümler saklıdır.

Madde 13. Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcı'nın sipariş formunda Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini işaretlemesi ve ödemeyi tamamlamasıyla kurulur. Alıcı'nın onayladığı metnin sürümü ve onay zamanı siparişle birlikte saklanır.